Comment le Groupe APICIL mesure l’impact social de son portefeuille multi-projets
Le Groupe APICIL, groupe de protection sociale à but non lucratif, réinvesti une partie de l’excédent de ses résultats via l’action sociale. Pour déployer ses engagements de solidarité et d’accompagnement en lien avec sa raison d’être : « Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie », le Groupe APICIL s’appuie sur deux dispositifs d’action sociale complémentaires :
- L’Action Sociale Retraite : dont la mission est d’améliorer le bien-être des seniors, soutenir les aidants et d'accompagner les personnes en situation de fragilité ; via des aides individuelles et collectives, des services dédiés aux aidants, de la prévention et de la sensibilisation.
- L’Action Sociale & Sociétale Santé - Prévoyance : dont la mission est de soutenir les assurés et leurs familles dans des situations de fragilité liées à la santé, la prévention et la solidarité ou l’inclusion des handicaps. Son intervention peut se faire par des aides au profit de ses bénéficiaires et leurs proches, de la prévention ou encore soutenant des innovations sociales et médicales pour le bien commun.
Chaque année, le Groupe APICIL soutient plus de 70 projets sociétaux dans le cadre de son action en Santé Prévoyance, et 85 projets pour l’Action Sociale Retraite. Cela se traduit par un budget de 12 millions d’euros consacrés à l’action sociale et au mécénat. Le Groupe APICIL contribue au développement économique local, à des actions sociales d’intérêt général et à des initiatives en faveur de ses assurés.
Pour piloter ces actions et renforcer sa mission d’innovation sociale, le groupe a choisi de structurer une démarche de mesure d’impact social.
Pourquoi un groupe de protection sociale investit dans la mesure d’impact ?
Les objectifs identifiés ont été à la fois externes et internes :
Objectifs externes
- permettre aux partenaires de valider l’utilité sociale et l’efficacité de leurs projets ;
- les aider à consolider leurs dispositifs et à renforcer leur modèle.
Objectifs internes
- rendre compte aux administrateurs de l’impact des soutiens engagés ;
- faciliter la prise de décision sur des projets récurrents ou similaires ;
- clarifier le rôle du groupe en tant que acteur d’innovation sociale.
Construire un référentiel commun pour évaluer un portefeuille multi-projets
Pour structurer une démarche cohérente sur l’ensemble du portefeuille, le Groupe APICIL a fait appel à Impact Track afin de créer des référentiels communs d’impact social et former les équipes internes.
- Des référentiels adaptés aux domaines d’intervention
Deux branches ont été accompagnées :
- Action Sociale Santé Prévoyance
- Santé
- Handicap
- Retour à l’emploi
- Action Retraite
- Bien-vieillir
- Aidance
Ces référentiels regroupent des indicateurs harmonisés autour d’effets clés des thématiques (ex. amélioration de la santé physique, santé psychique, diminution de la charge mentale, création de lien social, qualité d’accueil, amélioration de parcours, autonomie, etc.). Ils sont ainsi constitués d’indicateurs communs et agrégeables (obligatoires pour tous ou proposés).
Les projets peuvent ensuite personnaliser leur référentiel avec des indicateurs propres à leurs activités et impacts. Les référentiels créés sont donc à la fois utiles pour le Groupe et pour les projets financés.
Les équipes managériales et opérationnelles ont été formées pour comprendre et diffuser cette culture de mesure d’impact.
Former, accompagner et outiller les porteurs de projets
À partir de 2022, le Groupe APICIL a décidé de proposer aux projets soutenus de réaliser leur propre mesure d’impact, financée par le groupe.
Chaque année :
- 2 cohortes (Santé Prévoyance et Retraite) sont accompagnées
- 5 à 6 projets par cohorte
Les porteurs de projet bénéficient :
- d’un accompagnement individuel-collectif : ateliers, échanges de pratiques, sessions individuelles de co-construction ;
- d’un an d’abonnement à la plateforme Impact Track : accès au référentiel, création d’outils de collecte, analyse des données, édition du rapport d’impact.
Chaque structure produit une Page d’impact, un rapport synthétique valorisant ses résultats auprès du Groupe APICIL, de ses partenaires et du public.
De son côté, le groupe dispose :
- d’un tableau de bord agrégé, consolidant les données du portefeuille ;
- d’un suivi d’avancement en temps réel pour chaque projet.
Une démarche gagnant-gagnant pour les associations et le financeur
Après trois ans de mise en œuvre, les résultats sont visibles.
Pour les associations accompagnées
- Montée en compétences sur la mesure d’impact (méthode, cadre, collecte).
- Meilleure compréhension de leurs effets, y compris au-delà des premiers objectifs déclarés.
- Gain en visibilité et crédibilité, facilitant l’accès à de nouveaux financements.
Le volontariat des participants renforce la qualité de la démarche et l’implication des équipes.
Pour le Groupe APICIL
- Renforcement du lien avec les porteurs de projet, au-delà du financement.
- Aide à la décision plus objective : dossiers mieux documentés, argumentation enrichie, cohérence des arbitrages.
- Déploiement progressif d’une culture interne de l’évaluation.
Exemples de projets accompagnés
Parmi les projets ayant mené leur mesure d’impact :
Témoignage – Vivre aux Éclats
« Nous avions depuis quelque temps l’envie de faire une étude d’impact, mais nous n’avions pas de financement ni de budget pour le faire. Nous étions plutôt novices mais savions qu’il existait différentes méthodologies. Puis, nous avons reçu une proposition de financements de la part d’Apicil qui est un partenaire historique de Vivre aux éclats. Ils ont financé ainsi notre mesure d’impact. »
Pour aller plus loin : ressources pour les financeurs
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Ressources complémentaires :